Impressum
Betreiber des Onlineshops
Alpakahof Pünt
Verantwortlich: Cornelia Bräker
Püntstrasse 8
8124 Maur
Schweiz
Kontaktinformationen
E-Mail: cobra@ggaweb.ch
Telefon: 044 980 27 41
Geltungsbereich
Dieses Impressum gilt für Ihren Besuch auf der Webseite www.alpakaerbe.shop sowie für den Einkauf in dem dort betriebenen Onlineshop.
Leistungsangebot
Über diesen Onlineshop werden hochwertige Erzeugnisse aus Alpakawolle sowie weitere auf unserem Bauernhof hergestellte Produkte zum Verkauf angeboten. Sämtliche Angebote verstehen sich als freibleibend und unverbindlich, sofern Sie keine ausdrücklich abweichende Angabe vorfinden.
Hinweis zur Mehrwertsteuer
Die Betreiberin ist derzeit nicht im schweizerischen Mehrwertsteuerregister eingetragen. Daher verstehen sich sämtliche Preise ohne Ausweis einer Mehrwertsteuer. Sollte künftig eine Mehrwertsteuerpflicht bestehen, werden wir diesen Hinweis für Sie entsprechend anpassen.
Haftung für Inhalte
Wir haben die Inhalte dieser Website mit grösster Sorgfalt erstellt. Dennoch können wir keine Gewähr für die Richtigkeit, Vollständigkeit, Aktualität oder Zuverlässigkeit der bereitgestellten Informationen übernehmen. Wir behalten uns ausdrücklich vor, Inhalte jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern, zu ergänzen oder zu entfernen.
Haftung für externe Links
Unsere Website kann Verknüpfungen zu externen Websites Dritter enthalten. Für deren Inhalte sind ausschliesslich die jeweiligen Betreiber verantwortlich. Zum Zeitpunkt der Verlinkung waren für uns keine rechtswidrigen Inhalte erkennbar. Eine permanente Kontrolle der verlinkten Seiten ist ohne konkrete Anhaltspunkte einer Rechtsverletzung nicht zumutbar. Bei Bekanntwerden von Rechtsverletzungen werden wir derartige Links umgehend entfernen.
Urheberrecht
Sämtliche Inhalte dieser Website, insbesondere Texte, Fotografien, Grafiken, Logos und Designs, sind urheberrechtlich geschützt. Jede Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung oder sonstige Nutzung ausserhalb der gesetzlichen Grenzen bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers. Downloads oder Kopien dieser Website sind Ihnen ausschliesslich für den privaten, nicht kommerziellen Gebrauch gestattet.
Produktabbildungen
Die gezeigten Produktbilder dienen Ihrer Veranschaulichung. Da es sich bei Alpakawolle um ein Naturprodukt handelt, können Farben, Strukturen und Materialeigenschaften geringfügig von den Abbildungen abweichen. Diese natürlichen Unterschiede stellen keinen Mangel dar.
Marken- und Kennzeichenrechte
Alle verwendeten Marken und Logos unterliegen den Schutzrechten ihrer Eigentümer. Eine Verwendung ohne ausdrückliche Zustimmung der Rechteinhaber ist Ihnen nicht gestattet.
Kontakt
Bei Fragen zur Website, den Produkten oder rechtlichen Anliegen nutzen Sie bitte das Kontaktformular.
Stand: August 2026
Datenschutz
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend den geltenden Datenschutzbestimmungen der Schweiz, insbesondere dem Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG), sowie dieser Erklärung. Durch die Nutzung dieser Website erklären Sie sich mit der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer Daten gemäss den nachfolgenden Bestimmungen einverstanden.
Verantwortliche Stelle
Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:
Alpakahof Pünt
Inhaberin: Cornelia Bräker
Püntstrasse 8
8124 Maur
Schweiz
E-Mail: cobra@ggaweb.ch
Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten
Personenbezogene Daten werden nur erhoben, soweit dies für den Betrieb dieser Website, die Bearbeitung Ihrer Anfragen oder die Abwicklung Ihrer Bestellungen erforderlich ist. Verarbeitet werden können insbesondere:
- Vor- und Nachname
- Rechnungs- und Lieferadresse
- E-Mail-Adresse und Telefonnummer
- Zahlungs- und Bestellinformationen
- Kommunikationsdaten
- Technische Informationen über Ihren Website-Zugriff
Die Daten werden ausschliesslich für die genannten Zwecke verwendet.
Zweck der Datenverarbeitung
Ihre Daten werden insbesondere für folgende Zwecke verarbeitet:
- Bereitstellung der Website und technischer Support
- Bearbeitung Ihrer Anfragen und Kundenservice
- Abwicklung von Bestellungen, Zahlungen und Versand
- Erfüllung gesetzlicher Pflichten
- Schutz vor Missbrauch und Gewährleistung der Sicherheit
Kontaktformular
Wenn Sie unser Kontaktformular nutzen, werden Ihre Angaben gespeichert und ausschliesslich zur Bearbeitung Ihres Anliegens verwendet. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, sofern dies zur Bearbeitung erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben ist.
Bestellungen im Onlineshop
Für die Durchführung Ihrer Bestellung verarbeiten wir die notwendigen Daten wie Kundendaten, Liefer- und Rechnungsadresse sowie Zahlungsinformationen. Die Verarbeitung erfolgt rein zwecks Vertragsabwicklung.
Zahlungsabwicklung
Je nach gewählter Zahlungsart (z. B. TWINT oder Kreditkarte) werden personenbezogene Daten an den jeweiligen Zahlungsdienstleister übermittelt. Hierbei gelten zusätzlich die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters. Wir als Betreiber erhalten keine vollständigen Kreditkartendaten von Ihnen.
Versand
Für die Zustellung Ihrer Bestellung übermitteln wir die erforderlichen Daten (Name, Adresse, ggf. Telefonnummer/E-Mail) an das beauftragte Versandunternehmen, in der Regel die Schweizerische Post.
Hosting
Diese Website wird über die Hostpoint AG betrieben. Zur Sicherstellung eines stabilen Betriebs werden technische Daten wie IP-Adresse, Datum des Zugriffs, Browsertyp und Referrer-URL verarbeitet.
Verwendung von Wix
Diese Website wurde mit Wix.com erstellt. Wix verarbeitet technische Daten und Informationen über die Nutzung der Shopfunktionen im Rahmen des Website-Betriebs. Weitere Details finden Sie in der Datenschutzerklärung von Wix.
Cookies
Wir verwenden Cookies, um die Funktionalität der Website, den Warenkorb und die Sicherheit zu gewährleisten. Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Cookies eingeschränkt werden, was jedoch die Funktion der Website beeinträchtigen kann.
Server-Logdateien
Beim Besuch der Website werden automatisch technische Informationen (z. B. IP-Adresse, Zugriffsstatus, Datenmenge) in Server-Logdateien gespeichert, um einen störungsfreien Betrieb sicherzustellen.
Weitergabe von Daten
Eine Weitergabe Ihrer Daten erfolgt nur an notwendige Dienstleister wie Zahlungsanbieter, Versandunternehmen oder Hosting-Partner sowie an Behörden bei gesetzlicher Verpflichtung.
Aufbewahrung der Daten
Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck oder aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungsfristen erforderlich ist. Danach werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.
Datensicherheit
Wir setzen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen ein, um Ihre Daten zu schützen. Bitte beachten Sie, dass eine absolute Sicherheit bei der Übertragung über das Internet nicht garantiert werden kann.
Ihre Rechte
Sie haben im Rahmen der Gesetze das Recht auf Auskunft über Ihre gespeicherten Daten sowie auf deren Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung. Zudem können Sie erteilte Einwilligungen jederzeit widerrufen. Richten Sie Ihre Anfragen bitte an die im Impressum genannte Adresse.
Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir behalten uns vor, diese Erklärung bei gesetzlichen oder technischen Änderungen anzupassen. Es gilt die jeweils auf der Website veröffentlichte Fassung.
Kontakt
Für Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Rechte nutzen Sie bitte unser Kontaktformular. Wir bearbeiten Ihr Anliegen vertraulich.
Stand: August 2026
Versand
Liefergebiet
Bitte beachten Sie, dass der Versand unserer Produkte ausschliesslich an Adressen innerhalb der Schweiz erfolgt. Bestellungen mit Lieferadressen ausserhalb der Schweiz können wir derzeit leider nicht entgegennehmen.
Versanddienstleister
Ihre Sendung wird in der Regel durch die Schweizerische Post oder einen gleichwertigen Dienstleister zugestellt. Die Auswahl des passenden Versandunternehmens obliegt dem Verkäufer.
Bearbeitungszeit
Nach dem erfolgreichen Eingang Ihrer Zahlung bereiten wir Ihre Bestellung schnellstmöglich für den Versand vor. Sofern beim Produkt nicht anders vermerkt, beträgt die Bearbeitungszeit üblicherweise 1 bis 3 Werktage.
Lieferzeit
Die Zustellung innerhalb der Schweiz erfolgt durch unsere Partner zumeist innerhalb weniger Werktage. Bitte beachten Sie, dass diese Angaben als Richtwerte dienen und nicht verbindlich sind. Verzögerungen durch höhere Gewalt, hohes Bestellaufkommen oder Probleme beim Dienstleister sind nicht auszuschliessen.
Versandkosten
Die für Ihre Bestellung anfallenden Kosten werden Ihnen während des Kaufvorgangs transparent angezeigt. Es gelten die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung auf der Website aufgeführten Konditionen.
Verpackung
Um einen sicheres Transport zu gewährleisten, verpacken wir Ihre Produkte mit grösster Sorgfalt. Dabei achten wir konsequent auf eine umweltbewusste und ressourcenschonende Materialwahl.
Transportschäden
Wir bitten Sie, die Lieferung nach Erhalt sofort auf offensichtliche Transportschäden zu prüfen. Sollte eine Sendung beschädigt bei Ihnen eintreffen, informieren Sie uns bitte zeitnah über das Kontaktformular. Sofern möglich, lassen Sie uns bitte Fotos der Ware und der Verpackung zukommen, um die Abwicklung zu beschleunigen.
Fragen zum Versand
Sollten Sie weitere Fragen zu Ihrer Sendung oder dem Status Ihrer Bestellung haben, nutzen Sie bitte das Kontaktformular auf unserer Website.
Stand: August 2026
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die gesamten Geschäftsbeziehungen zwischen dem Betreiber des Onlineshops (nachfolgend «Verkäufer») und Ihnen als Kunden. Mit dem Absenden einer Bestellung erklären Sie sich mit diesen Bestimmungen einverstanden. Abweichende Bedingungen Ihrerseits werden nicht anerkannt, es sei denn, der Verkäufer hat diesen schriftlich zugestimmt. Das Angebot richtet sich ausschliesslich an Kunden mit einer Lieferadresse innerhalb der Schweiz.
Vertragspartner
Vertragspartner für alle über diesen Onlineshop abgeschlossenen Verträge ist:
Alpakahof Pünt
Betreiber: Cornelia Bräker
Püntstrasse 8
8124 Maur
Schweiz
Anfragen richten Sie bitte über das Kontaktformular auf der Website an uns.
Angebot
Die Darstellung der Produkte im Onlineshop ist kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Bestellung. Da es sich um Naturprodukte wie Alpakawolle handelt, können Farben, Strukturen und Fasereigenschaften geringfügig von den Abbildungen abweichen. Solche natürlichen Differenzen stellen keinen Mangel dar. Der Verkäufer behält sich vor, das Sortiment und die Preise jederzeit anzupassen.
Vertragsabschluss
Durch das Absenden einer Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Die daraufhin versendete Eingangsbestätigung dokumentiert lediglich den Erhalt Ihrer Bestellung und stellt noch keine Annahme dar. Der Vertrag kommt erst durch die ausdrückliche Annahme oder den Versand der Ware zustande. Der Verkäufer kann Bestellungen ablehnen, etwa bei Unverfügbarkeit oder Systemfehlern. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall vollumfänglich zurückerstattet.
Preise
Alle Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben. Da der Betreiber nicht im Mehrwertsteuerregister eingetragen ist, erfolgt kein Ausweis der Mehrwertsteuer. Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Bestellung. Anfallende Versandkosten werden im Bestellprozess separat ausgewiesen.
Zahlungsbedingungen
Die Zahlung erfolgt direkt während des Bestellvorgangs. Ihnen stehen derzeit Kreditkarte und TWINT zur Verfügung. Die Ware wird erst nach bestätigter Zahlungsfreigabe versendet. Sollte eine Zahlung fehlschlagen, kann der Verkäufer die Bestellung stornieren oder die Bearbeitung aussetzen.
Lieferung und Versand
Lieferungen erfolgen nur innerhalb der Schweiz, in der Regel durch die Schweizerische Post. Die genannten Lieferzeiten sind Richtwerte. Verzögerungen durch Dritte oder unvorhersehbare Ereignisse berechtigen Sie nicht zum Vertragsrücktritt oder zu Schadenersatz, sofern kein Vorsatz vorliegt. Die Gefahr geht mit der Übergabe an den Versanddienstleister auf Sie über.
Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung aller Forderungen im Eigentum des Verkäufers.
Rückgabe und Widerruf
Nach schweizerischem Recht besteht kein allgemeines Widerrufs- oder Rückgaberecht. Die Rücknahme mangelfreier Ware ist ausgeschlossen. Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln bleiben hiervon unberührt. Entdecken Sie einen Mangel, teilen Sie uns dies bitte umgehend über das Kontaktformular mit.
Gewährleistung
Der Verkäufer garantiert, dass die Produkte zum Versandzeitpunkt frei von erheblichen Mängeln sind. Naturgegebene Abweichungen bei Alpakaprodukten gelten nicht als Mängel. Bei berechtigten Reklamationen entscheidet der Verkäufer nach eigenem Ermessen über Nachbesserung, Ersatz, Minderung oder Kaufpreisrückerstattung.
Haftung
Die Haftung erfolgt im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen. Eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit, unsachgemässen Gebrauch, normale Abnutzung oder allergische Reaktionen wird ausgeschlossen. Ebenso wird nicht für indirekte Schäden oder Verzögerungen durch Dritte gehaftet.
Höhere Gewalt
Bei Ereignissen wie Naturkatastrophen, Streiks oder behördlichen Anordnungen, die eine Erfüllung erschweren, haftet der Verkäufer nicht für Leistungsverzögerungen. Lieferfristen verlängern sich in diesen Fällen angemessen.
Datenschutz
Informationen zum Umgang mit Ihren Daten finden Sie in der separaten Datenschutzerklärung auf dieser Website, welche Bestandteil dieser AGB ist.
Änderungen der AGB
Der Verkäufer kann diese AGB jederzeit anpassen. Massgeblich ist die Version, die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung online veröffentlicht ist.
Anwendbares Recht & Gerichtsstand
Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Sofern zulässig, ist der Gerichtsstand der Kanton Zürich, Schweiz.
Salvatorische Klausel
Sollten Teile dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen bestehen. Anstelle unwirksamer Klauseln gilt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.
Stand: August 2026
Widerruf
Grundlagen zum Widerrufsrecht
Wir weisen Sie darauf hin, dass nach aktuellem Schweizer Recht für Verträge im Online-Handel kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht existiert. Aus diesem Grund gewährt der Betreiber dieses Onlineshops kein freiwilliges Recht auf Widerruf oder Rückgabe für Produkte, die frei von Mängeln sind. Wir bitten Sie daher höflich, Ihre Auswahl vor dem Absenden der Bestellung genau zu prüfen.
Verfahren bei Produktmängeln
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei mangelhafter oder fehlerhaft gelieferter Ware bleiben von dieser Regelung unberührt. Sollten Sie ein beschädigtes Produkt erhalten oder einen Mangel feststellen, informieren Sie uns bitte zeitnah nach der Zustellung über das Kontaktformular auf unserer Webseite. Um Ihre Reklamation effizient bearbeiten zu können, bitten wir Sie, uns nach Möglichkeit aussagekräftige Fotografien des Schadens sowie der Originalverpackung zur Verfügung zu stellen.
Prüfung und Mängelbeseitigung
Jede Meldung eines Mangels wird von uns sorgfältig geprüft. Sofern ein berechtigter Sachmangel vorliegt, wählen wir im Rahmen der rechtlichen Möglichkeiten eine geeignete Lösung für Sie aus. Dies kann eine Nachbesserung, eine Ersatzlieferung, eine Minderung des Kaufpreises oder die Rückerstattung des Betrages gegen Rückgabe der Ware umfassen.
Besonderheiten bei Naturprodukten
Bitte beachten Sie, dass unsere Erzeugnisse aus natürlichen Rohstoffen wie Alpakawolle gefertigt werden. Geringfügige Abweichungen in Farbe, Musterung, Struktur oder Haptik sind natürliche Merkmale des Materials und stellen keinen Mangel dar. Auch technisch bedingte Farbunterschiede zwischen den Produktbildern im Shop und der gelieferten Ware begründen keinen Reklamationsanspruch.
Kontakt für Reklamationen
Für alle Fragen zu Mängeln oder für Ihre Reklamationen nutzen Sie bitte konsequent das bereitgestellte Kontaktformular. Wir setzen alles daran, Ihr Anliegen gewissenhaft und zügig zu klären.
Stand: August 2026